Ocasionalmente, los usuarios encontrarán un problema con las marcas de tiempo al comienzo de un período de nómina que no se incluyen en un informe de nómina aunque las fechas estén configuradas correctamente. Hay dos causas posibles para este problema:

Hora de inicio del día laboral

El administrador ha modificado la hora de inicio de la jornada laboral del empleado. Esta configuración se controla a través de la opción 3B en la pestaña Opciones de la página Configuración del empleado. Esta es la hora de inicio del día que se usa en los cálculos de nómina, pero los clientes a menudo asumen incorrectamente que se refiere a la hora del día en que se supone que debe fichar un empleado. Cuando se establece en un valor distinto de la medianoche, el día laboral se compensa oficialmente con el día del calendario.

Por ejemplo, si la configuración de la hora de inicio del día laboral se establece en 9 a. m., entonces el día laboral oficial de 24 horas comienza a las 9 a. m. y finaliza el día siguiente a las 8:59 a. m. Si un empleado fichara a las 8 a. m., 1 hora se calcularía como correspondiente al día anterior y el resto del turno correspondería al nuevo día, según se calcula en el informe de nómina. Esto puede hacer que el informe de nómina ignore el tiempo en la hoja de horas incluso si se encuentra dentro del período de nómina. También puede causar resultados inesperados en los cálculos de horas extras.

Para corregir este problema, hay 2 opciones.

• Si el empleado no suele trabajar durante la noche entre los días calendario, cambie la configuración 3B de nuevo a las 12 a. m.
• Para los usuarios que trabajan después de la medianoche, puede dejar la configuración como está, pero luego incluir la hora en el informe de nómina configurando manualmente el rango de fechas en lugar de usar fechas preseleccionadas. Establezca la fecha de inicio hacia atrás en un día. Esto incluirá cualquier tiempo previamente no pagado que técnicamente coincida con el día laboral anterior.

Nota: Es posible que vea una advertencia de período de nómina superpuesto al cerrar la nómina, pero esa advertencia puede ignorarse.

Marcas de tiempo de pago dividido

Los registros de marca de tiempo se pagan por partes cuando el comienzo del registro cae en un día y el final del registro cae en un día diferente. Esto generalmente ocurre cuando los trabajadores registran su entrada después de la medianoche, pero también puede ocurrir si la configuración de la hora de inicio del día mencionada anteriormente se cambia a algún valor que no sea la medianoche. Para resolver este problema:

• Muchos registros de pago dividido se crean cuando los empleados ingresan accidentalmente después de la medianoche y luego el error no se descubre antes del cierre de la nómina. Si el problema es reciente (es decir, no de hace meses), puede deshacer los últimos informes de nómina hasta que vuelva a aparecer el tiempo en la hoja de horas. Una vez que se elimina el informe de nómina, puede editar la marca de tiempo y volver a cerrar los períodos. (Consulte este artículo para obtener instrucciones detalladas).
• Si la marca de tiempo es correcta, intente configurar la fecha de inicio del cierre de la nómina un día atrás seleccionando manualmente el intervalo de fechas de cierre de la nómina. Esto generalmente resuelve el problema, a menos que el registro de marca de tiempo sea muy largo. En ese caso, es posible que deba establecer la fecha de inicio de cierre aún más atrás.

Nota: Reprogramar la fecha de inicio de la nómina incluirá el tiempo no pagado en fechas fuera del período normal de la nómina. Esto suele ser algo seguro de hacer. Muchos clientes se preguntan si al hacer esto se incluirá el tiempo anterior en el informe de nómina. No lo hará. El tiempo cerrado en un período de nómina anterior se ignora incluso si las fechas se superponen. Al configurar la fecha de inicio manualmente, es posible que vea una advertencia de fecha superpuesta, pero esta advertencia puede ignorarse.