Si ya no necesita su cuenta de Timesheets.com, puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
Tenga en cuenta lo siguiente con respecto a la cancelación:
- La cancelación solo puede ser completada por el administrador principal de la cuenta.
- Su cuenta permanecerá activa hasta el final del período de facturación prepago.
- Los reembolsos se ofrecen solo a nuevos clientes y por pagos realizados en los últimos 30 días. (Vea nuestros términos de usos para mas detalles.)
Pasos para cancelar el servicio
- Inicie sesión en su cuenta de administrador principal de Timesheets.com.
- Haz clic en el ícono de la usuario
en la esquina superior derecha. - Haga clic en Mi cuenta.
- Haz clic en Cancelar mi cuenta.
- Complete el formulario de cancelación.
- Haga clic en el botón Cancelar mi cuenta para cancelar su suscripción mientras conserva sus datos
- Haga clic en Cancelar y eliminar mi cuenta para cancelar su suscripción y eliminar todos sus datos.
Política de acceso a datos
Los clientes que deseen conservar sus datos después de la cancelación pueden:
- Descargue archivos CSV de sus datos antes del final del período de facturación prepago.
- Convierta la cuenta en una cuenta de autónomo (consulte más información sobre esta opción a continuación).
- Solicite un volcado de datos legibles por máquina de Timesheets.com.
Consulte nuestra Política de privacidad para obtener detalles sobre qué tipos de información recopilamos y cómo se utiliza.
Conversión a una cuenta de autónomo
Los administradores que deseen conservar el acceso a sus datos después de la cancelación pueden hacerlo convirtiendo sus cuentas al estado de autónomo. El estado de autónomo permite que un solo usuario acceda a la cuenta y ejecute informes sobre sus datos. Siga estos pasos para conservar el acceso ilimitado a sus datos después de la cancelación:
- Archive todo el tiempo por hora y del proyecto para todos los usuarios.
- Marque todos los gastos como conciliados.
- Desactivar cada usuario. (Si tiene una gran cantidad de usuarios, comuníquese con nosotros para obtener ayuda).
- Una vez que haya completado los pasos anteriores, cancele su suscripción. (¡Asegúrese de NO seleccionar la opción para eliminar sus datos!)
- Comuníquese con nosotros para convertir su cuenta al estado de autónomo.
Conversión a una cuenta de autónomo después de la cancelación
Los administradores que no archivaron usuarios y datos antes de la cancelación, pero que aún desean tener acceso independiente a sus cuentas, necesitarán la ayuda de Timesheets.com. Hay dos opciones:
- Pague por un solo mes de uso para obtener acceso a la cuenta para que pueda prepararse para el estado de trabajador independiente, o
- Haga que el personal de Timesheets.com prepare la cuenta despues tras pagar una tarifa única de servicio de $50.
Si Timesheets.com prepara la cuenta, los titulares de la cuenta tendrán la oportunidad de elegir si Timesheets.com aprobará o rechazará las alertas restantes. Todas las alertas serán aprobadas o denegadas según la elección del cliente. El personal de Timesheets.com luego archivará todo el tiempo y los gastos restantes para el cliente y convertirá la cuenta al estado de trabajador independiente.